תקנון האתר ומדיניות פרטיות

אתר זה (https://besim.co.il) (“האתר”) מופעל על ידי BeSIM (“החברה”, “אנחנו”, “שלנו”). אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים שלנו, ומכבדים את זכויותיהם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז–2017, וכל דין רלוונטי אחר.

להלן נפרט כיצד נאסף המידע, נשמר, משמש, נחשף ומועבר.

1. איסוף מידע

בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

1.1 מידע שנמסר מרצון

• שם מלא

• כתובת דוא”ל

• מספר טלפון

• פרטי תשלום (באמצעות ספקים צד ג’ בלבד – כגון PayPal, Stripe וכו’)

• כל מידע אחר שנמסר בטפסים מקוונים או באמצעות יצירת קשר יזומה עם האתר

1.2 מידע טכני ואנליטי

• כתובת IP

• סוג הדפדפן והמכשיר

• מערכת הפעלה

• דפי האתר שבהם ביקרת

• זמן שהות באתר

• מקור ההפניה לאתר

1.3 קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש ב־Cookies (עוגיות) ובטכנולוגיות מעקב נוספות לצורכי:

• שיפור חוויית המשתמש

• ניתוח תעבורת האתר

• התאמה אישית של תוכן ופרסומות

• הפעלה של שירותים מסוימים באתר

ניתן לשנות את הגדרות העוגיות בדפדפן שלך בכל עת.

2. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:

• הפעלת האתר ושיפורו

• מתן שירותים וביצוע עסקאות

• יצירת קשר עם משתמשים

• שליחת עדכונים, הודעות שיווקיות, ומבצעים (רק לאחר קבלת הסכמה)

• קיום חובות חוקיות או רגולטוריות

• אבטחת מידע ומניעת הונאות

3. שמירת מידע

המידע נשמר במאגר המידע של האתר בהתאם לחוק. אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע סבירים, לרבות הצפנה, גישה מוגבלת, ותחזוקה שוטפת, לצורך הגנה על המידע האישי מפני גישה לא מורשית, שימוש בלתי הולם, חשיפה, שינוי או השמדה.

4. שיתוף והעברת מידע לצדדים שלישיים

המידע עשוי להיחשף או לעבור לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

• לצורך הפעלת שירותים מסוימים (כגון חברות סליקה, שירותי דיוור, אחסון וכו’)

• כאשר החוק מחייב זאת או מכוח צו שיפוטי

• לצורך הגנה על זכויות משפטיות של האתר או המשתמשים בו

• במקרה של מיזוג, רכישה או שינוי מבני בחברה

כל צד שלישי עמו אנו משתפים מידע כפוף להסכמים מחייבים הכוללים הוראות שמירה על פרטיות ואבטחת מידע.

5. העברת מידע מחוץ לגבולות ישראל

המידע עשוי להיות מועבר או מאוחסן בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל, לרבות במדינות שאינן בעלות רמת הגנה זהה לחוק הישראלי, ובכפוף לכך שהעברת המידע תיעשה בהתאם להוראות החוק.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, כל אדם זכאי לעיין במידע הנוגע אליו, ולאחר מכן לבקש לתקנו או למוחקו, אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

זכויות נוספות כוללות:

• זכות לביטול הסכמה

• זכות למחיקת מידע

• זכות להגבלת עיבוד

• זכות לניידות מידע

• זכות להתנגדות לעיבוד

בקשה כזו ניתן לשלוח אלינו לכתובת הדוא”ל: [email protected]

7. הגבלת גיל ושימוש בקטינים

• הרכישות באתר מותרות אך ורק לבגירים בני 18 ומעלה. ביצוע רכישה באתר מהווה אישור והצהרה מצד המשתמש כי הינו בן 18 שנים לפחות.

• השימוש באתר אינו מיועד לילדים או קטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי ממשתמשים שגילם מתחת ל 18, ואין לנו כוונה לעשות זאת.

• אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי, נפעל למחיקת המידע באופן מיידי, ונחסום את המשתמש מגישה עתידית לאתר.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתקדמים:

• הצפנת מידע רגיש

• בקרת גישה מבוססת הרשאות

• ביקורת וניטור מתמיד

• גיבוי קבוע של מידע

9. שינוי במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם באתר עם תאריך העדכון בראש המסמך. המשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

10. מדיניות אספקת מוצרים

10.1 אופי המוצר

המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצריםדיגיטליים, פרטי eSIM (כרטיס סים דיגיטלי) הכוללים קוד QR ומידע התקנה, המסופקים באופן אלקטרוני בלבד, ללא משלוח פיזי.

10.2 אספקה מיידית

לאחר השלמת תהליך התשלום ואישורו, תתבצע אספקת המוצר באופן מיידי באמצעות שליחת הודעת דוא”ל לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח בעת הרכישה.
הדוא”ל יכלול:

• קישור הכולל את קוד ה־QR של ה־eSIM
• הוראות התקנה ושימוש במכשיר הנתמך

10.3 שעות פעילות ואספקה

מערכת האספקה האוטומטית פועלת 24/7. עם זאת, במקרים חריגים בהם תיתכן תקלה טכנית, זמן האספקה עלול להתעכב ויינתן מענה תוך עד 24 שעות ממועד הרכישה.

10.4 אחריות הקונה

הקונה אחראי לוודא כי:

• סופקה כתובת דוא”ל תקינה
• המכשיר הנתמך אכן תואם לשירות eSIM

11. אחריות המוצר

11.1 אופי השירות והמוצר

המוצר הנמכר באתר הוא שירות דיגיטלי מסוג eSIM, המסופק במייל לאחר רכישה ואינו כולל רכיב חומרה פיזי. האספקה נחשבת להושלמה ברגע שליחת המייל ללקוח עם פרטי ה־eSIM והוראות ההתקנה.

11.2 התאמה למכשיר

האחריות להתאמת המוצר למכשיר הסלולרי של הלקוח חלה על הקונה.
בטרם ביצוע הרכישה, על הלקוח לוודא כי המכשיר תומך בטכנולוגיית eSIM וכי הוא פתוח לשימוש (unlocked).
אין החברה אחראית למקרה של אי־התאמה טכנית בין ה־eSIM למכשיר הקצה של הלקוח.

11.3 התחייבות לתקינות הקוד

החברה מתחייבת כי הקוד הדיגיטלי (קוד QR של ה־eSIM) שיימסר ללקוח יהיה תקין ופעיל במועד האספקה.
במקרה חריג בו הקוד לא פועל – תינתן תמיכה מלאה, ובמידת הצורך יונפק קוד חלופי תוך עד 48 שעות.

11.4 הגבלת אחריות

החברה אינה נושאת באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או נסיבתי שייגרם ללקוח עקב שימוש או אי־שימוש במוצר, לרבות אובדן נתונים, זמן, הכנסה או שירות.
אחריות החברה מוגבלת לכל היותר לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר שנרכש.

12. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או בקשות הנוגעות למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר באמצעות:

BeSIM

ממונה הגנת נתונים: מירו לנקרי

דוא”ל: [email protected]

טלפון: 054-530-2002

תאריך יצירת המסמך: 01.8.2025